计费、开票与退款规则
一、额度与计费方式
本服务采用额度制计费。您的每一次模型调用按实际消耗的令牌数量 与相应模型的计费倍率折算为额度，并从您的账户中扣减。
额度为通用计量单位：主模型对话、子智能体调用、联网检索、文档生成等功能 均消耗同一份额度，不按功能单独计价。
1.1 计量与展示
额度的展示币种、汇率与换算比例由服务端统一设定，并在账户中心与定价页实时呈现。 页面所示的应付金额以下单时收银台显示的金额为准。
1.2 用量查询
您可在账户中心查看余额、累计消耗与逐笔调用记录。 对账单存在异议的，请依第八条与我们联系，我们将协助核对。
二、订阅套餐与加油包
本服务提供两类计费产品，二者相互独立、可同时持有：
| 订阅套餐 | 加油包（钱包余额） | |
|---|---|---|
| 形态 | 按周期结算的整包额度 | 一次性充入的可用余额 |
| 有效期 | 自购买之日起至套餐约定的到期日 | 不设有效期，长期有效 |
| 到期处理 | 到期后剩余额度作废，不结转、不折现 | 不适用 |
| 额度重置 | 依套餐约定，可能按周期重置 | 不适用 |
| 适用场景 | 用量稳定、持续使用 | 用量波动，或套餐额度临时不足 |
2.1 扣减顺序
默认先扣减订阅套餐额度，套餐额度用尽后再扣减钱包余额。 您可在账户中心自行调整该顺序。
部分套餐允许额度溢出：套餐额度用尽后自动继续扣减钱包余额，调用不中断。 该属性在各套餐的说明中标注。
2.2 购买限制
部分套餐设有每人购买次数上限，在套餐说明中标注。达到上限后将无法继续购买该套餐。
三、支付方式与到账
本服务支持下列支付方式：
- 支付宝：跳转至支付宝收银台完成支付；
- 微信支付：扫描页面生成的二维码完成支付；
- 钱包余额：以账户内的可用余额购买订阅套餐（限允许余额支付的套餐）；
- 兑换码：在定价页输入兑换码，额度即时充入钱包余额。
支付成功后，额度通常在数秒内到账。 支付平台的异步回调偶有延迟，最长可达数分钟。 若您已完成付款但额度未到账，请先在账户中心的充值记录中核对订单状态； 超过十分钟仍显示为「待支付」的，请依第八条与我们联系并提供订单号。
请勿仅凭支付平台的跳转页面判断支付是否成功， 订单状态以本站账户中心显示的状态为准。
四、发票开具
4.1 可开票范围
您就已完成支付且未发生退款的订单，可申请开具发票。 通过兑换码取得的额度、赠送的额度不在开票范围内。
4.2 发票类型
| 增值税普通发票（电子） | 面向个人与一般纳税人以外的单位 |
| 增值税专用发票（电子） | 面向增值税一般纳税人，需提供完整开票信息 |
发票内容按国家税务总局的相关规定，据实开具为【待填：开票品目，如「信息技术服务*技术服务费」】。 我们不接受变更开票品目或金额的要求。
4.3 申请方式
请将下列信息发送至第八条载明的开票邮箱：
- 订单号（可在账户中心的充值记录中查看，支持多笔合并开具）；
- 发票抬头；个人抬头请注明「个人」；
- 纳税人识别号（单位抬头必填）；
- 开具专用发票的，还需提供注册地址、电话、开户银行及账号；
- 发票接收邮箱。
4.4 办理时限
| 申请期限 | 自订单支付完成之日起 【待填：如 90 日】 内 |
| 开具时限 | 自收到完整开票信息之日起 【待填：如 10 个工作日】 内 |
| 发票形式 | 电子发票，以邮件发送至您指定的邮箱 |
已开具发票的订单申请退款的，需先行办理发票红冲或退回原件，退款方可办理。
五、退款规则
总原则：未消耗的部分可退，已消耗的部分不予退还。 本服务提供的是即时交付并按用量消耗的数字服务， 已实际调用所消耗的额度对应的成本已经发生，无法收回。
5.1 加油包（钱包余额）
| 可退条件 | 自支付完成之日起 7 个自然日 内，且该笔充值对应的额度未发生任何消耗 |
| 退款金额 | 该笔订单的实付金额全额退回 |
| 已发生部分消耗 | 不支持部分退款；未消耗部分可继续使用，长期有效 |
| 超过 7 日 | 不再受理退款；余额不设有效期，可继续使用 |
5.2 订阅套餐
| 可退条件 | 自支付完成之日起 7 个自然日 内，且该套餐额度未发生任何消耗 |
| 退款金额 | 该笔订单的实付金额全额退回，同时收回对应的订阅权益 |
| 已发生消耗 | 不予退款。套餐为整包售出，其定价已计入整包折扣 |
| 使用期内的服务中断 | 因我方原因导致的持续中断，按第七条处理 |
5.3 不予退款的情形
- 通过兑换码取得、活动赠送或其他非付费方式取得的额度；
- 已全部或部分消耗的额度与套餐；
- 因违反《服务条款》第四条使用规范而被终止服务的账号内的剩余额度；
- 超过本条约定申请期限的订单；
- 因您自行注销账号导致失效的额度与权益。
5.4 退款去向
退款原路退回至原支付账户。支付宝与微信支付的到账时间以各支付渠道的处理时效为准， 通常为 1 至 7 个工作日。以钱包余额购买订阅套餐的，退款退回至钱包余额，不退回至银行账户。
六、退款的申请与办理
本站未提供自助退款入口。请将下列信息发送至第八条载明的邮箱：
- 订单号；
- 账号的用户名或注册邮箱；
- 退款原因。
| 受理时限 | 自收到完整申请之日起 【待填：如 3 个工作日】 内答复是否受理 |
| 办理时限 | 受理后 【待填：如 7 个工作日】 内发起退款 |
| 到账时间 | 由支付渠道决定，通常为 1 至 7 个工作日 |
退款办理期间，相应的额度将被冻结，不可继续使用。 退款申请被驳回的，额度将恢复可用状态。
七、异常情形的处理
7.1 重复扣款
因支付渠道原因产生重复扣款的，我们在核实后将重复部分全额原路退回， 不受第五条申请期限的限制。
7.2 计费错误
因我方系统故障导致额度被错误扣减的，我们在核实后将错扣部分返还至您的账户。 您应自发现之日起三十日内提出，以便双方核对日志。
7.3 服务持续不可用
因我方原因导致本服务在【待填：如 连续 24 小时】以上无法使用， 且您在此期间持有有效订阅套餐的，您可申请按实际不可用天数折算相应额度作为补偿， 或就该套餐申请按未使用天数比例退款。
因不可抗力、基础电信运营商故障、模型供应商服务中断等我方无法合理控制的原因 导致的服务中断，不适用本款。
7.4 模型供应商定价调整
模型供应商调整定价导致本服务计费倍率变更的，我们将提前公示。 倍率变更不溯及既往：变更前已发生的调用按原倍率结算。
八、联系方式
| 开票申请 | 【待填：invoice@域名】 |
| 退款与对账 | 【待填：billing@域名】 |
| 工作时间 | 【待填：如 工作日 10:00–19:00】 |